FRANCE
Lille | Bordeaux
ESPAGNE
Barcelone
TUNISIE
Tunis
Contact

Développer votre Chiffres d’Affaire

Développer votre Chiffres d’Affaire by

Mezzo

La multitude d’offres sur le marché et leur facilité d’accès ont « professionnalisés » les consommateurs. Ils sont plus nombreux à savoir exactement ce qu’ils veulent et à quel prix…

Au-delà de répondre aux demandes de ses clients ou prospects, le rôle du centre de Relation Clients est de leur apporter le bon niveau d’accompagnement aussi bien sur du conseil que sur de la gestion du besoin.

Le développement du chiffre d’affaires d’une entreprise ne s’arrête pas à l’acquisition d’un nouveau Client mais bien tout au long de la « vie » de ce dernier.

Augmenter votre portefeuille Client grâce aux activités d’Acquisition

Campagne de télévente ponctuelle ou récurrente sur base qualifiée ou de prospection pure en BtoB et BtoC.

Accroitre la valeur de vos Clients à travers le conseil ou la gestion des indécis

  • Proposition systématique de produits ou de services additionnels, complémentaires ou promotionnels,
  • Rappel de panier en attente ou abandonnés,
  • Réactivation de clients « dormeurs »

Reconquérir vos anciens Clients

  • Identifier les causes de « départ » Clients afin de présenter une amélioration des attendus (campagne emailing, baromètre satisfaction clients, appels…)
  • Campagne de réactivation ou de reconquête sur churn Clients de 3, 6, 12 et 18 mois