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Mezzo Premium

La Gestion de la Valeur Clients by

Mezzo Premium

Mezzo Premium c’est La garantie de financer votre relation à travers les économies réalisées par l’optimisation de l’ensemble des prestations de relation clients et leurs indicateurs associés. Un modèle Relation Clients 100% « Centre de Profits ».

Fort de son expertise combinée Centre Interne et Centre Externe, Mezzo a développé une offre « Business Partner » 100% axées excellence opérationnelle, adaptabilité permanente et  développement valeur Clients.

Un modèle économique porteur de performance…
Et projetant votre Relation Clients dans une logique de centre de profits.

S ’affranchir du pilotage par l’appels décrochés et par la durée moyenne de communication,

Agir sur tous les indicateurs générant du coût et du gain pour votre entreprise, qu’ils soient directs ou indirects.

Des outils d’analyse plus spécifiques…
Et de nouveaux indicateurs de mesure de la performance.

Dépasser les analyses des volumes et des motifs de contacts, surpasser les indicateurs de réitération d’appels ou de taux de recommandation,

Agir sur la valeur de votre parc clients comme indicateur clé et générer une expérience valorisante et génératrice de gain financier pour votre marque à travers l’analyse du sentiment client. 

Une organisation symbiotique…
Encadré par des hommes de haut-niveau, au savoir être spécifique.

Produire une organisation « Relation Clients » idéale pour développer votre entreprise de façon pérenne.

Faire évoluer le Conseiller vers un chargé d’affaire responsable de votre portefeuille et de l’ADN de votre marque.