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Mezzo Solutions

Conseil Opérationnel by

Mezzo Solutions

Mezzo Solutions intervient auprès des entreprises dont le Centre de Relation Clients est internalisé afin de répondre aux besoins d’optimisation des processus, outils et professionnalisation des collaborateurs mais aussi pour vous accompagner pas-à-pas vers une première externalisation réussie.

Valoriser

Diagnostic de votre CRC à travers 150 points de contrôle  & Construction de plan d’optimisation

Professionnaliser

Ingénierie Formation & Process, Formation des équipes du DRC aux Conseillers

Piloter

Management d’équipes, Pilotage, suivi et mise en place de plans d’actions et d’optimisation, Management de transition

Certifier

Mise en place de Kpi’s métiers, Outils de mesure de la performance, Management de la Qualité, Aide à la certification de normes (ISO & COPC)

Externaliser

Clonage de votre ADN, de votre savoir-être et savoir-faire pour une intégration parfaite dans nos outils, nos méthodes et nos équipes