Solutions Relation Client 360°


UNE VISION 360°pour répondre aux enjeux du commerce connecté
& des nouveaux modes de consommation.

Une palette globale de solutions en relation client pour accompagner les clients des E-Commerçants :

En front & back office :

Une approche globalisée pour simplifier l’expérience client, rationaliser les processus, variabiliser les coûts

En B2C & en B2B

En multicanal à l’oral et à l’écrit :

Le canal téléphone n’est plus en 2015 le premier canal d’interaction client…

Les canaux écrits sont devenus prépondérants, notamment via l’email, le Livechat, et les réseaux sociaux.

Le cross-canal présente des opportunités significatives de création de valeur

En multilingue :

6 langues produites, pour accompagner le développement des E-Marchands à l’international