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Optimiser les coûts

Optimiser les coûts by

Mezzo

L’expertise de Mezzo ne s’arrête pas au simple fait de vous offrir tous les moyens de répondre de façon optimale à vos besoins et aux demandes de vos clients.

Nous mettons également tout en œuvre pour optimiser le budget de votre Relation Clients en faisant évoluer :

Vos processus et modes opératoires en fonction de notre expérience

Offrir un parcours Clients « fluide » et réduire ainsi la réitération d’appels

Les moyens humains en professionnalisant nos équipes

Réduire la courbe de montée en compétence et intégrer le réflexe « développement valeur Client à chaque contact »

Les moyens techniques grâce à l’omnicanalité et les outils « selfcare »

- Réduire les volumes d’appels et notamment ceux à faible valeur commerciale
- Réduire les délais de réponse afin de supprimer les sollicitations multicanales