SoMezzo Solutions intervient auprès des entreprises dont le Centre de Relation Clients est internalisé afin de répondre aux besoins d’optimisation des processus, outils et professionnalisation des collaborateurs mais aussi pour vous accompagner pas-à-pas vers une première externalisation réussie.
Diagnostic de votre CRC à travers 150 points de contrôle & Construction de plan d’optimisation
Ingénierie Formation & Process, Formation des équipes du DRC aux Conseillers
Management d’équipes, Pilotage, suivi et mise en place de plans d’actions et d’optimisation, Management de transition
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