Quelles qu’en soient les raisons, croissance, réduction d’effectifs, optimisation des coûts ou simplement orientation stratégique, externaliser sa Relation Clients n’est pas simple et nécessite d’être accompagné par un expert.
La phase projet est 100% co construite entre le Directeur Projets et le Directeur Clients côté Mezzo et l’ensemble des contributeurs côté Slient afin d’assurer une parfaite synchronisation
Toujours accompagnée des équipes Projets Mezzo, la phase de transfert se fait pas-à-pas afin de sécuriser chaque étape
Cette dernière étape est pilotée par les opérationnels Mezzo et Client. Elle permet d’ajuster les paramétrages outils, discours collaborateurs, indicateurs clés…
